L’enrichissement de données consiste à compléter ce que vous savez d’un compte ou d’un contact avec des informations venues d’ailleurs. Une fiche qui ne contient qu’un nom d’entreprise devient exploitable quand on y ajoute son secteur, sa taille, son marché et les personnes qui occupent les postes concernés. L’enrichissement sert à vérifier qu’un compte correspond à votre profil client idéal et à savoir à qui écrire ; la raison de le contacter viendra d’un signal.
Ce que l’on enrichit
- Les données d’entreprise : secteur, effectif, pays, implantations, outils utilisés quand ils sont publics.
- Les données de contact : nom, poste, niveau de responsabilité, coordonnées professionnelles.
- Les données de contexte : date de création, financements annoncés, offres d’emploi ouvertes.
Les sources
Les informations viennent de sources publiques : le site de l’entreprise, ses offres d’emploi, les profils professionnels publics, la presse et les registres officiels des sociétés. Elles viennent aussi de fournisseurs qui agrègent ces sources et en revendent le résultat. Dans ce second cas, la source d’origine et la date de collecte ne sont pas toujours visibles : conservez au moins la date de l’enrichissement et le nom du fournisseur.
La fraîcheur des données
Une donnée enrichie décrit une situation à une date ; entre-temps, des personnes changent de poste et des entreprises se font racheter. Un poste enregistré il y a un an peut être faux aujourd’hui, et une prise de poste compte d’ailleurs comme un signal parce qu’elle rend ces fiches obsolètes. Vérifiez les champs utilisés dans le message juste avant d’écrire.
Données personnelles et RGPD
Dans l’Union européenne, les coordonnées d’une personne identifiable, y compris une adresse e-mail professionnelle nominative, sont des données personnelles au sens du RGPD. Les enrichir est un traitement : il suppose une base légale, l’information des personnes concernées, y compris lorsque vous n’avez pas collecté les données auprès d’elles, le respect de leur droit d’opposition à la prospection et la limitation aux données nécessaires. En France, la CNIL admet la prospection par e-mail entre professionnels sans consentement préalable, lorsque le message est en rapport avec la fonction de la personne et qu’elle peut s’y opposer simplement. Vérifiez ces règles avec la personne chargée de la protection des données dans votre entreprise.
Voir aussi : Compte cible, Profil client idéal (ICP) et Données d’intention.